As a result of its information syst

As a result of its information system, 7-Eleven Japan has extensive knowledge of its market. It maximizes sales in limited space and optimizes its inventory level. Also knowing exactly what the customers want helps the company to negotiate good prices and high quality with its vendors, who support the just-in-time approach. (About 20 manufacturers have special factories that make only or mostly 7-Eleven products).
7-Eleven Japan has also created a time-distribution system that changes the product mix on display in its stores at least twice a day, based on careful and continual tracking of customers’ needs. The company knows that consumers’ needs in the morning are completely different from those in the evening. So the system allows them to display the most appropriate items at different hours of the day.
In late 1997, 7-Eleven was the first convenience store chain to introduce Internet access terminals in their Seattle area stores. These terminals allow customers who do not have computers to access the Internet by paying a user fee to 7-Eleven. In 1998 it introduced a computerized system to track inventory and forecast sales in the United States. In 1999 it introduced multimedia-based Internet kiosks in its Japanese stores for ordering from the stores’ site, with capabilities to pay for the goods in the stores. The stores are also used as a receiving station for the merchandise ordered.
Sources:
Based on Minicase 2 of Chapter 3, in "Information Technology for Management - 3rd Edition", by Turban, McLean, Wetherbe
Beberapa pertanyaan yang menarik untuk didiskusikan:


1. Menurut saudara apakah 7-Eleven telah menerapkan konsep SCM dan CRM? Jelaskan

2. Apakah prosedur pengumpulan informasi tentang kustomer mengganggu privacy dari kustomer? Mengapa ya atau mengapa tidak?

3. Jelaskan beberapa hal sebagai berikut:
a. Jelaskan “just-in-time” approach? Bagaimana penggunaan pendekatan ini? Benefit apa yang dapat diperoleh?
b. Jelaskan bagaimana data berkaitan kendali kualitas (quality control) dikumpulkan dan dianalisis?

4. Berkaitan dengan penggunaan teknologi Internet.
a. Bagaimana Internet access memberikan benefits bagi kustomer 7-Eleven?
b. Bagaimana Internet kiosks dimanfaatkan? Nilai atau value apa yang diberikan Internet kiosks bagi 7-Eleven?

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Sebagai hasil dari sistem informasi, 7-Eleven Jepang memiliki pengetahuan yang luas pasar. Ini memaksimalkan penjualan dalam ruang terbatas dan mengoptimalkan tingkat persediaan. Juga mengetahui persis apa yang pelanggan inginkan membantu perusahaan untuk menegosiasikan harga yang baik dan berkualitas tinggi dengan vendor yang, yang mendukung pendekatan just-in-time. (Sekitar 20 produsen memiliki pabrik-pabrik khusus yang membuat hanya atau terutama 7-Eleven produk).7-eleven Jepang juga telah menciptakan sebuah sistem waktu-distribusi yang perubahan bauran produk dipamerkan di toko-toko setidaknya dua kali sehari, didasarkan pada pelacakan teliti dan terus-menerus dari kebutuhan pelanggan. Perusahaan tahu bahwa kebutuhan konsumen di pagi hari sama sekali berbeda dari orang-orang di malam hari. Jadi sistem memungkinkan mereka untuk menampilkan item yang paling tepat pada jam berbeda hari.Pada akhir 1997, 7-Eleven adalah rantai toko pertama untuk memperkenalkan terminal akses Internet di toko mereka daerah Seattle. Terminal ini memungkinkan pelanggan yang tidak memiliki komputer untuk mengakses Internet dengan membayar biaya pengguna untuk 7-Eleven. Pada tahun 1998 ini memperkenalkan sebuah sistem komputerisasi untuk melacak persediaan dan prakiraan penjualan di Amerika Serikat. Pada tahun 1999 ini memperkenalkan berbasis multimedia Internet kios di toko-toko Jepang untuk memesan dari toko-toko yang situs, dengan kemampuan untuk membayar barang di toko-toko. Toko-toko juga digunakan sebagai Stasiun menerima untuk barang-barang yang dipesan. Sources:Based on Minicase 2 of Chapter 3, in "Information Technology for Management - 3rd Edition", by Turban, McLean, WetherbeBeberapa pertanyaan yang menarik untuk didiskusikan: 1. Menurut saudara apakah 7-Eleven telah menerapkan konsep SCM dan CRM? Jelaskan2. Apakah prosedur pengumpulan informasi tentang kustomer mengganggu privacy dari kustomer? Mengapa ya atau mengapa tidak?3. Jelaskan beberapa hal sebagai berikut:a. Jelaskan “just-in-time” approach? Bagaimana penggunaan pendekatan ini? Benefit apa yang dapat diperoleh?b. Jelaskan bagaimana data berkaitan kendali kualitas (quality control) dikumpulkan dan dianalisis?4. Berkaitan dengan penggunaan teknologi Internet.a. Bagaimana Internet access memberikan benefits bagi kustomer 7-Eleven? b. Bagaimana Internet kiosks dimanfaatkan? Nilai atau value apa yang diberikan Internet kiosks bagi 7-Eleven?

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Sebagai hasil dari sistem informasinya, 7-Eleven Jepang memiliki pengetahuan luas tentang pasar. Memaksimalkan penjualan di ruang terbatas dan mengoptimalkan tingkat persediaan. Juga tahu persis apa yang pelanggan inginkan membantu perusahaan untuk menegosiasikan harga yang baik dan berkualitas tinggi dengan vendor-nya, yang mendukung pendekatan just-in-time. (Sekitar 20 produsen memiliki pabrik-pabrik khusus yang hanya membuat atau sebagian besar produk 7-Eleven).
7-Eleven Jepang juga telah menciptakan sistem distribusi waktu yang mengubah bauran produk yang dipamerkan di toko-toko yang setidaknya dua kali sehari, berdasarkan hati-hati dan pelacakan terus-menerus kebutuhan pelanggan. Perusahaan tahu bahwa kebutuhan konsumen di pagi hari benar-benar berbeda dari yang di malam hari. Sehingga sistem memungkinkan mereka untuk menampilkan item yang paling tepat pada jam yang berbeda dalam sehari.
Pada akhir tahun 1997, 7-Eleven adalah rantai toko pertama yang memperkenalkan terminal akses Internet di toko-toko daerah Seattle mereka. Terminal ini memungkinkan pelanggan yang tidak memiliki komputer untuk mengakses Internet dengan membayar biaya pengguna untuk 7-Eleven. Pada tahun 1998 memperkenalkan sistem komputerisasi untuk melacak persediaan dan perkiraan penjualan di Amerika Serikat. Pada tahun 1999 ia memperkenalkan kios Internet berbasis multimedia di toko-toko Jepang untuk memesan dari situs toko ', dengan kemampuan untuk membayar barang di toko. Toko-toko juga digunakan sebagai stasiun penerima untuk barang memerintahkan.
Sumber:
Berdasarkan KASUS MINI KASUS MINI 2 dari Bab 3, di "Teknologi Informasi untuk Manajemen - 3rd Edition", oleh Turban, McLean, Wetherbe
Beberapa Pertanyaan Yang menarik untuk review didiskusikan: 1. * Menurut Saudara apakah 7-Eleven Telah Checklists Memverifikasi KONSEP SCM Dan CRM? Jelaskan 2. Apakah Prosedur pengumpulan Informasi tentang kustomer mengganggu privasi Dari kustomer? MENGAPA ya ATAU MENGAPA TIDAK? 3. Jelaskan beberapa HAL SEBAGAI berikut: a. Jelaskan "just-in-time" pendekatan? Bagaimana PENGGUNAAN pendekatan Suami? Manfaat APA Yang TIMAH DAPAT? B. Data bagaimana Jelaskan berkaitan KUALITAS Kendali (quality control) dikumpulkan Dan dianalisis? 4. Berkaitan DENGAN PENGGUNAAN Teknologi Internet. A. Bagaimana Akses Internet memberikan manfaat Bagi kustomer 7-Eleven? B. Bagaimana Internet kios dimanfaatkan? Nilai nilai ATAU APA Yang kios Internet diberikan Bagi 7-Eleven?