As a result of its information syst

As a result of its information system, 7-Eleven Japan has extensive knowledge of its market. It maximizes sales in limited space and optimizes its inventory level. Also knowing exactly what the customers want helps the company to negotiate good prices and high quality with its vendors, who support the just-in-time approach. (About 20 manufacturers have special factories that make only or mostly 7-Eleven products).
7-Eleven Japan has also created a time-distribution system that changes the product mix on display in its stores at least twice a day, based on careful and continual tracking of customers’ needs. The company knows that consumers’ needs in the morning are completely different from those in the evening. So the system allows them to display the most appropriate items at different hours of the day.
In late 1997, 7-Eleven was the first convenience store chain to introduce Internet access terminals in their Seattle area stores. These terminals allow customers who do not have computers to access the Internet by paying a user fee to 7-Eleven. In 1998 it introduced a computerized system to track inventory and forecast sales in the United States. In 1999 it introduced multimedia-based Internet kiosks in its Japanese stores for ordering from the stores’ site, with capabilities to pay for the goods in the stores. The stores are also used as a receiving station for the merchandise ordered.
Sources:
Based on Minicase 2 of Chapter 3, in "Information Technology for Management - 3rd Edition", by Turban, McLean, Wetherbe
Beberapa pertanyaan yang menarik untuk didiskusikan:


1. Menurut saudara apakah 7-Eleven telah menerapkan konsep SCM dan CRM? Jelaskan

2. Apakah prosedur pengumpulan informasi tentang kustomer mengganggu privacy dari kustomer? Mengapa ya atau mengapa tidak?

3. Jelaskan beberapa hal sebagai berikut:
a. Jelaskan “just-in-time” approach? Bagaimana penggunaan pendekatan ini? Benefit apa yang dapat diperoleh?
b. Jelaskan bagaimana data berkaitan kendali kualitas (quality control) dikumpulkan dan dianalisis?

4. Berkaitan dengan penggunaan teknologi Internet.
a. Bagaimana Internet access memberikan benefits bagi kustomer 7-Eleven?
b. Bagaimana Internet kiosks dimanfaatkan? Nilai atau value apa yang diberikan Internet kiosks bagi 7-Eleven?

Hasil (Urdu) 2:

اس کی معلومات کے نظام کا ایک نتیجہ کے طور پر، 7 الیون جاپان اس کی مارکیٹ کے وسیع علم ہے. اس محدود جگہ میں فروخت زیادہ سے زیادہ اور اس کی انوینٹری کی سطح کو بہتر. اس کے علاوہ جو گاہکوں کو چاہتے ہیں اچھی قیمتوں اور صرف میں وقت کے نقطہ نظر کی حمایت کرنے والے اس کے دکانداروں، کے ساتھ اعلی معیار گفت و شنید کرنے کے لئے کمپنی کی مدد کرتا ہے بالکل وہی جو جانتے ہوئے. (تقریبا 20 مینوفیکچررز صرف بنانے کے کہ خصوصی فیکٹریوں یا زیادہ تر 7-گیارہ مصنوعات ہے).
7-گیارہ جاپان بھی کم از کم دن میں دو بار اس کے اسٹورز میں نمائش پر پروڈکٹ مکس تبدیل کر کہ ایک وقت کی تقسیم کے نظام، محتاط اور کی بنیاد پر پیدا کیا ہے صارفین کی ضروریات کی مسلسل باخبر رکھنے کی. کمپنی کو جانتا صبح میں صارفین کی ضروریات شام کو ان کی طرف سے مکمل طور پر مختلف ہیں کہ. تو نظام ان دن کے مختلف اوقات میں سب سے زیادہ مناسب اشیاء کو ظاہر کرنے کی اجازت دیتا ہے.
7-گیارہ ان سیٹل کے علاقے اسٹورز میں انٹرنیٹ تک رسائی کے ٹرمینلز کو متعارف کرانے کی پہلی سہولت اسٹور چین تھا، دیر سے 1997 میں. ان ٹرمینلز گاہکوں کمپیوٹرز نہیں ہے جو 7-گیارہ تک صارف فیس کی ادائیگی کی طرف سے انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت دیتے ہیں. 1998 میں یہ امریکہ میں انوینٹری اور پیشگوئی فروخت پر نظر رکھنے کے لیے ایک کمپیوٹرائزڈ نظام متعارف کرایا. 1999 میں یہ دکانوں میں سامان کی ادائیگی کے لئے، اسٹورز 'کی ویب سائٹ سے حکم دینے کی صلاحیتوں کے ساتھ کے لئے اس جاپانی اسٹورز میں ملٹی میڈیا پر مبنی انٹرنیٹ کھوکھے متعارف کرایا. دکانوں کو بھی مال کے لئے ایک وصول اسٹیشن کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے کا حکم دیا.
ذرائع کے مطابق:
"مینجمنٹ انفارمیشن ٹیکنالوجی - 3rd ایڈیشن" باب 3 کی Minicase 2، میں کی بنیاد پر، پگڑی، McLean کی، Wetherbe طرف
Beberapa یانگ سے Pertanyaan menarik سے Untuk didiskusikan: 1. Menurut saudara سے Apakah 7-گیارہ telah menerapkan konsep SCM دان CRM؟ Jelaskan 2. سے Apakah prosedur pengumpulan اطلاعات سے Tentang kustomer mengganggu نجی معلومات کی حفاظتی دری kustomer؟ سے Mengapa سے ya atau سے Mengapa tidak؟ 3. Jelaskan beberapa ہیل مثال berikut: ایک. Jelaskan "میں وقت صرف" نقطہ نظر؟ سے Bagaimana pendekatan Ini کی penggunaan؟ اپا یانگ آزاد کر سکتے diperoleh؟ فائدہ ب. Jelaskan سے Bagaimana ڈیٹا کے kendali kualitas (کوالٹی کنٹرول) berkaitan دان dianalisis dikumpulkan؟ 4. Berkaitan سے Dengan penggunaan ٹیکنالوجی انٹرنیٹ. ایک. سے Bagaimana انٹرنیٹ تک رسائی memberikan فوائد سے Bagi kustomer 7-گیارہ؟ ب. سے Bagaimana انٹرنیٹ dimanfaatkan دکانیں؟ سے Nilai atau قدر اپا یانگ diberikan انٹرنیٹ کھوکھے سے Bagi 7-گیارہ؟