As a result of its information syst

As a result of its information system, 7-Eleven Japan has extensive knowledge of its market. It maximizes sales in limited space and optimizes its inventory level. Also knowing exactly what the customers want helps the company to negotiate good prices and high quality with its vendors, who support the just-in-time approach. (About 20 manufacturers have special factories that make only or mostly 7-Eleven products).
7-Eleven Japan has also created a time-distribution system that changes the product mix on display in its stores at least twice a day, based on careful and continual tracking of customers’ needs. The company knows that consumers’ needs in the morning are completely different from those in the evening. So the system allows them to display the most appropriate items at different hours of the day.
In late 1997, 7-Eleven was the first convenience store chain to introduce Internet access terminals in their Seattle area stores. These terminals allow customers who do not have computers to access the Internet by paying a user fee to 7-Eleven. In 1998 it introduced a computerized system to track inventory and forecast sales in the United States. In 1999 it introduced multimedia-based Internet kiosks in its Japanese stores for ordering from the stores’ site, with capabilities to pay for the goods in the stores. The stores are also used as a receiving station for the merchandise ordered.
Sources:
Based on Minicase 2 of Chapter 3, in "Information Technology for Management - 3rd Edition", by Turban, McLean, Wetherbe
Beberapa pertanyaan yang menarik untuk didiskusikan:


1. Menurut saudara apakah 7-Eleven telah menerapkan konsep SCM dan CRM? Jelaskan

2. Apakah prosedur pengumpulan informasi tentang kustomer mengganggu privacy dari kustomer? Mengapa ya atau mengapa tidak?

3. Jelaskan beberapa hal sebagai berikut:
a. Jelaskan “just-in-time” approach? Bagaimana penggunaan pendekatan ini? Benefit apa yang dapat diperoleh?
b. Jelaskan bagaimana data berkaitan kendali kualitas (quality control) dikumpulkan dan dianalisis?

4. Berkaitan dengan penggunaan teknologi Internet.
a. Bagaimana Internet access memberikan benefits bagi kustomer 7-Eleven?
b. Bagaimana Internet kiosks dimanfaatkan? Nilai atau value apa yang diberikan Internet kiosks bagi 7-Eleven?

Hasil (Yunani) 1:

Ως αποτέλεσμα του συστήματος πληροφοριών, 7-Eleven Ιαπωνία έχει ευρεία γνώση της αγοράς. Μεγιστοποιεί τις πωλήσεις στο περιορισμένο διάστημα και βελτιστοποιεί το επίπεδο αποθέματος. Επίσης, γνωρίζοντας ακριβώς τι θέλουν οι πελάτες βοηθάει την εταιρεία να διαπραγματεύονται καλές τιμές και υψηλής ποιότητας με τους προμηθευτές, που υποστηρίζουν την προσέγγιση του just-in-time. (Περίπου 20 κατασκευαστές έχουν ειδική εργοστάσια που κάνουν μόνο ή κυρίως 7-Eleven προϊόντα).7-eleven Ιαπωνία έχει επίσης να δημιουργήσει ένα σύστημα χρονικής κατανομής που αλλάζει η σύνθεση του προϊόντος στην επίδειξη στα καταστήματα της τουλάχιστον δύο φορές την ημέρα, με βάση την προσεκτική και συνεχή παρακολούθηση των αναγκών των πελατών. Η εταιρεία γνωρίζει ότι οι ανάγκες των καταναλωτών το πρωί είναι εντελώς διαφορετικές από εκείνες για το βράδυ. Έτσι το σύστημα τους επιτρέπει να εμφανίζει τα πιο κατάλληλα αντικείμενα σε διαφορετικές ώρες της ημέρας.Στα τέλη του 1997, 7-Eleven ήταν η πρώτη αλυσίδα ψιλικατζίδικο να εισαγάγει τερματικά Internet πρόσβαση στα καταστήματά τους, περιοχή Σιάτλ. Αυτά τα τερματικά επιτρέπουν στους πελάτες που δεν έχουν υπολογιστές να έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο από την καταβολή τέλους χρήστη σε 7-Eleven. Το 1998 εισήχθη ένα μηχανογραφημένο σύστημα για την παρακολούθηση των αποθεμάτων και πρόβλεψης πωλήσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες. Το 1999 εισήγαγε πολυμέσα που βασίζονται στο Internet περίπτερα στα ιαπωνικά καταστήματα της για την παραγγελία από το site των καταστημάτων, με δυνατότητες να πληρώσουν για τα εμπορεύματα στα καταστήματα. Τα καταστήματα χρησιμοποιούνται επίσης ως ως τερματικός σταθμός για τα εμπορεύματα που διέταξε. Πηγές:Με βάση το Minicase 2 του κεφαλαίου 3, στην "Τεχνολογία πληροφοριών για διαχείριση-3η έκδοση", από τα τουρμπάνια, McLean, WetherbeΟρισμένα ενδιαφέροντα ερωτήματα προς συζήτηση: 1. σύμφωνα με το 7-Eleven είναι αδέλφια έχουν εφαρμόσει την έννοια της SCM και CRM; Εξηγήσει2. Ποια είναι η διαδικασία για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με πελάτης προστασία της ιδιωτικής ζωής από ό, τι τους πελάτες; Γιατί ή γιατί όχι;3. να περιγράψει μερικά πράγματα ως εξής:α. να εξηγήσετε την προσέγγιση "just-in-time"; Πώς η χρήση αυτής της προσέγγισης; Τι οφέλη μπορεί να αποκτηθεί;β. να εξηγήσετε πώς στοιχεία σχετικά με τις ποιοτικού ελέγχου (ποιοτικού ελέγχου) που συλλέγονται και αναλύονται;4. σχετικά με τη χρήση της τεχνολογίας Διαδικτύου.α. Πώς πρόσβαση στο Internet παρέχουν οφέλη για τους πελάτες του 7-Eleven; β. πώς χρησιμοποιούνται τα περίπτερα στο Διαδίκτυο; Αξίας ή της αξίας της αυτό που δίνεται στο Διαδίκτυο περίπτερα για το 7-Eleven;

Hasil (Yunani) 2:

Ως αποτέλεσμα του συστήματος πληροφόρησης της, 7-Eleven Ιαπωνία έχει εκτεταμένη γνώση της αγοράς της. Η μεγιστοποίηση των πωλήσεων σε περιορισμένο χώρο και βελτιστοποιεί το επίπεδο των αποθεμάτων της. Επίσης, γνωρίζοντας ακριβώς τι οι πελάτες θέλουν βοηθά την εταιρεία να διαπραγματευτεί καλές τιμές και υψηλής ποιότητας με τους προμηθευτές του, οι οποίοι υποστηρίζουν την προσέγγιση just-in-time. (Περίπου 20 κατασκευαστές έχουν ειδικά εργοστάσια που κάνουν μόνο ή κυρίως προϊόντα 7-Eleven).
7-Eleven Ιαπωνία έχει επίσης δημιουργήσει ένα σύστημα χρονική κατανομή που αλλάζει τη σύνθεση των προϊόντων στην οθόνη στα καταστήματα της τουλάχιστον δύο φορές την ημέρα, με βάση την προσεκτική και συνεχής παρακολούθηση των αναγκών των πελατών. Η εταιρεία γνωρίζει ότι οι ανάγκες των καταναλωτών το πρωί είναι εντελώς διαφορετικές από εκείνες που το βράδυ. Έτσι, το σύστημα τους επιτρέπει να εμφανίσετε τα πιο κατάλληλα στοιχεία σε διαφορετικές ώρες της ημέρας.
Στα τέλη του 1997, 7-Eleven ήταν η πρώτη αλυσίδα καταστημάτων ευκολίας για την εισαγωγή τερματικά πρόσβασης στο Internet σε καταστήματα της περιοχής τους Σιάτλ. Αυτά τα τερματικά επιτρέπουν στους πελάτες που δεν διαθέτουν ηλεκτρονικούς υπολογιστές για πρόσβαση στο Internet από την καταβολή τέλους χρήστη 7-Eleven. Το 1998 εισήγαγε ένα ηλεκτρονικό σύστημα για την παρακολούθηση των αποθεμάτων και προβλέψεις για τις πωλήσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες. Το 1999 εισήγαγε πολυμέσων που βασίζονται σε περίπτερα Διαδικτύου στα ιαπωνικά καταστήματα για την παραγγελία από το site των καταστημάτων, με δυνατότητες να πληρώσουν για τις στα καταστήματα εμπορευμάτων. Τα καταστήματα χρησιμοποιούνται επίσης ως ένα σταθμό υποδοχής για το εμπόρευμα παραγγείλει.
Πηγές:
Με βάση την Minicase 2 του κεφαλαίου 3, στην "Πληροφορική για Διοίκηση - 3η Έκδοση", με τουρμπάνι, McLean, Wetherbe
Beberapa pertanyaan γιανγκ menarik untuk didiskusikan: 1. Menurut Saudara apakah 7-Eleven telah menerapkan konsep SCM dan CRM; Jelaskan 2. Apakah prosedur pengumpulan informasi tentang kustomer mengganggu προστασία της ιδιωτικής ζωής Dari kustomer; Mengapa ya atau mengapa tidak; 3. Jelaskan beberapa hal sebagai berikut: α. Jelaskan "just-in-time» προσέγγιση; Bagaimana penggunaan pendekatan ini; Επωφεληθείτε APA γιανγκ dapat diperoleh; β. Jelaskan δεδομένα bagaimana berkaitan kendali kualitas (ποιοτικός έλεγχος) dikumpulkan Dan dianalisis; 4. Berkaitan dengan penggunaan teknologi Διαδίκτυο. Α. Bagaimana πρόσβαση στο Internet memberikan οφέλη Bagi kustomer 7-Eleven; β. Bagaimana Περίπτερα Internet dimanfaatkan; Nilai APA αξία atau γιανγκ περίπτερα diberikan Internet Bagi 7-Eleven;

Hasil (Yunani) 3:

Λόγω του συστήματος πληροφοριών, 7 - 11 - η Ιαπωνία έχει ευρεία γνώση της αγοράς.Είναι μέγιστη αύξηση των πωλήσεων σε περιορισμένο χώρο και τη βελτιστοποίηση, το επίπεδο των αποθεμάτων.και ξέρει τι θέλει ο πελάτης να βοηθήσει τις εταιρείες να διαβουλεύεται με προμηθευτές καλή τιμή και υψηλής ποιότητας, ο οποίος υποστηρίζει μόνο στο χρόνο.(περίπου 20 κατασκευαστές για ειδικό εργοστάσιο μόνο ή κυρίως είναι το σούπερ - προϊόντα).
7 - 11 στην Ιαπωνία και να δημιουργήσουμε ένα σύστημα κατανομής χρόνου, αλλαγή της δομής των προϊόντων, τουλάχιστον δύο φορές την ημέρα σε μαγαζί με βάση έκθεση, σοβαρή και παρατεταμένη τη ζήτηση των πελατών του εντοπισμού.Η εταιρεία ξέρει, η ζήτηση των καταναλωτών το πρωί είναι εντελώς διαφορετικό από το βράδυ.Το σύστημα αυτό να τους σε διαφορετικές στιγμές της ημέρας με το πιο κατάλληλο σημείο 7 - 11.
στο τέλος του 1997, το κατάστημα είναι το πρώτο μαγαζί στην περιοχή του Σηάτλ πρόσβαση στο Διαδίκτυο τερματικό.Τα τερματικά υπολογιστή που δεν επιτρέπει την καταβολή τελών χρήστη μπακάλικο της οδού πρόσβασης στο Διαδίκτυο για τους πελάτες.Το 1998, η οποία εισάγει ένα μηχανοργανωμένο σύστημα εντοπισμού της απογραφής και προβλέψεις πωλήσεων στις ΗΠΑ.Το 1999, η οποία εισάγει πολυμέσων ως βασικές υπηρεσίες Διαδικτύου Booth, στην Ιαπωνία μαγαζί τάξη μαγαζιά ιστοσελίδα, έχει την ικανότητα να πληρώσει για τα εμπορεύματα στο μαγαζί.Το μαγαζί έχει επίσης χρησιμοποιηθεί ως ένα εμπόρευμα το σταθμό υποδοχής εντολές.
:
3 Κεφάλαιο 2 με βάση την πηγή minicase,"διαχείριση της τεχνολογίας των πληροφοριών στην τρίτη έκδοση του", με το μαντήλι, μακλέιν, weatherby
λίγα pertanyaan Γιανγκ menarik, didiskusikan:


1.Σύμφωνα με τους menerapkan σούπερ μάρκετ; konsep SCM CRM, νταν;Jelaskan

2.- και pengumpulan πληροφορίες, kustomer mengganggu Dari kustomer της ιδιωτικής ζωής;Γιατί δεν είσαι;3.Jelaskan το Χαλ, berikut:
A.Jelaskan "εγκαίρως" προσέγγιση;Η κατάσταση που χρησιμοποιούν pendekatan ini;Το όφελος diperoleh APA, Γιανγκ;
Β. Jelaskan αυτό berkaitan kendali kualitas δεδομένων (έλεγχος της ποιότητας) dikumpulkan νταν dianalisis;4.χρήση του Διαδικτύου berkaitan κατάσταση και το αυτόματο σύστημα ελέγχου για τα οφέλη του στο Διαδίκτυο.
α. 7 - 11, kustomer;Αυτό dimanfaatkan
Β. το Διαδίκτυο περίπτερο;Για την αξία σου ή στο Διαδίκτυο, το APA Γιανγκ Booth ατλάντικ;